ISO 9001:2015 là tiêu chuẩn quốc tế về Hệ thống quản lý Chất lượng do Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế (ISO) ban hành, được chấp nhận và có giá trị trên phạm vi toàn cầu. Việc áp dụng và được chứng nhận theo ISO 9001:2015 đối với một doanh nghiệp đảm bảo đơn vị đó có Hệ thống quản lý tốt về Chất lượng sản phẩm, dịch vụ và có khả năng cung cấp một cách ổn định các sản phẩm và dịch vụ đáp ứng các yêu cầu.
I. ISO 9000 LÀ GÌ?
1. ISO
9001:2015 là tiêu chuẩn quốc tế về Hệ thống quản lý Chất lượng do Tổ
chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế (ISO) ban hành, được chấp nhận và có giá trị
trên phạm vi toàn cầu. Việc áp dụng và được chứng nhận theo ISO
9001:2015 đối với một doanh nghiệp đảm bảo đơn vị đó có Hệ thống quản lý
tốt về Chất lượng sản phẩm, dịch vụ và có khả năng cung cấp một cách ổn
định các sản phẩm và dịch vụ đáp ứng các yêu cầu.
2. Tiêu chuẩn HTQLCL theo ISO 9001:2015 cung cấp khuôn khổ đầy đủ cho một Hệ thống quản lý Chất lượng, bao gồm:
- Cam kết và triển khai Chính sách Chất lượng,
- Phân tích bối cảnh tổ chức, các rủi ro và cơ hội, và phát triển các biện pháp kiểm soát nhằm đáp ứng yêu cầu khách hàng, nâng cao hiệu quả của hệ thống quản lý, và cải tiến liên tục,
- Kiểm soát Chất lượng sản phẩm, dịch vụ trong suốt các quá trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp,
- Phòng ngừa các rủi ro về chất lượng thông qua kiểm soát các hoạt động nghiên cứu phát triển, hoạch định sản xuất và cung cấp dịch vụ, chăm sóc khách hàng, mua hàng và kiểm tra, thử nghiệm,
- Kiểm soát các sản phẩm/đầu ra không phù hợp và thực hiện hành động khắc phục,
- Hoạch định trách nhiệm, quyền hạn, cơ cấu và đảm bảo năng lực nhân sự, năng lực của hệ thống thiết bị, cơ sở hạ tầng và môi trường cần thiết quản lý chất lượng sản phẩm, dịch vụ,
- Trao đổi thông tin, kiểm soát tài liệu và hồ sơ, đánh giá nội bộ và xem xét hệ thống quản lý.
3.
Cùng với quá trình thực hiện các cam kết theo lộ trình hội nhật quốc
tế, đặc biệt là Hiệp định hợp tác xuyên Thái Bình Dương (TPP), Cộng đồng
kinh tế Asean và các hiệp định thương mại tự do khác, việc cam kết cùng
với khả năng đảm bảo và cải tiến chất lượng sản phẩm theo ISO 9001:2015
trở thành điều kiện tiên quyết giúp doanh nghiệp tăng cường năng lực
cạnh tranh về năng suất và chất lượng.
II. TỔ CHỨC NÀO CÓ THỂ ÁP DỤNG ISO 9000
Tiêu chuẩn ISO 9001:2015 có thể áp dụng cho tất cả các loại hình doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh không phân biệt quy mô.
III. LỢI ÍCH ÁP DỤNG ISO 9000
Một
doanh nghiệp áp dụng Hệ thống quản lý Chất lượng theo tiêu chuẩn ISO
9001:2015 sẽ cung cấp niềm tin rằng đơn vị đó có Hệ thống quản lý tốt về
Chất lượng sản phẩm, dịch vụ và có khả năng cung cấp một cách ổn định
các sản phẩm và dịch vụ đáp ứng các yêu cầu.
Việc được chứng nhận
theo ISO 9001:2015 cũng tạo điều kiện điều kiện vượt qua các rào cản kỹ
thuật và dễ dàng cho tham gia vào các chuỗi cung ứng toàn cầu hay việc
xuất khẩu sang các thị tường khó tính trên thế giới. Bên cạnh đó, việc
áp dụng ISO 9001:2015 còn mang lại nhiều lợi ích khác như:
- Tiêu chuẩn hóa toàn bộ hoạt động quản lý Chất lượng trong quá trình sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp,
- Giảm tối đa các nguy cơ và các chi phí giải quyết các vụ bồi thường sự cố Chất lượng, các khoản phạt vi phạm pháp luật về Chất lượng,
- Tăng cường uy tín, sự tin cậy, hài lòng, tin tưởng của khách hàng và bên quan tâm đối với sản phẩm, dịch vụ và hoạt động của doanh nghiệp,
- Cải thiện hiệu quả tài chính của doanh nghiệp thông qua việc nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và giảm sai lỗi, lãng phí,
- Tạo khuôn khổ nền tảng cho việc triển khai và tích hợp các Hệ thống quản lý khác như quản lý môi trường, An toàn sức khỏe nghề nghiệp, Quản lý năng lượng, An toàn thực phẩm, …
IV. CÁC GIAI ĐOẠN TRIỂN KHAI ÁP DỤNG ISO 9000
V. MỘT SỐ LĨNH VỰC P&Q SOLUTIONS ĐÃ TƯ VẤN ISO 9000
- Sản xuất, gia công cơ khí và chế tạo thiết bị,
- Sản xuất và lắp ráp ô tô, xem máy,
- Sản xuất dây và cáp điện,
- Sản xuất và lắp đặt thang máy,
- Lắp ráp thiết bị điện, điện tử,
- Gia công và lắp đặt kết cấu thép,
- Sản xuất bao bì giấy, nhựa và cao su,
- Chế biến thực phẩm và đồ uống,
- Sản xuất hàng dệt may và giày da,
- Thi công xây dựng dân dụng, công nghiệp, giao thông, thủy lợi,
- Kinh doanh thương mại, phân phối, bán lẻ,
- Cung cấp dịch vụ cảng, giao nhận, vận tải, kho hàng,
- Giáo dục, Khám chữa bệnh và chăm sóc y tế, …
-st-
